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Une question sur votre commande, la livraison etc ? Trouvez votre réponse dans la rubrique ci-dessous.



Information commande

Pourquoi mes colis sont divisé ?

Nous sommes désolés, certains produits peuvent être séparer quand le stock n'est pas disponible ..


Produits et stock

Peut-on recevoir un échantillon de tissus ?

Oui, il est possible de recevoir des échantillons pour 1€ symbolique.


Livraison

Je n’ai toujours pas reçu mon colis ?

Nous sommes désolés, certains colis peuvent être retardés ...


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Comment modifier mes coordonnées ?

Vous pouvez accéder a vos coordonnés sur le site directement dans "mon compte"


Retour, remboursements et litiges.

Comment retourner mes articles ?



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Information commande

Pourquoi ma commande a pris du retard ?

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais.

Pourquoi mes colis sont divisé ?

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Suivre ma commande ?

L’expédition de la commande peut être avancés ou programmé ?

Ou se trouve de suivis de ma commande ?

Que faire si ma commande est incomplète ?

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Je souhaite annuler un article de ma commande

J'ai oublié un article dans ma commande, est-il possible de l'ajouter ? 

Est-il possible de passer une commande par téléphone ? 

Je souhaite passer une commande, pouvez-vous m'envoyer un code promotionnel ? 

Je suis un client professionnel et je souhaite commander chez vous, quelles sont les conditions ?

Modifier ou annuler ma commande

Pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande vous devez nous contacter le plus rapidement possible (hors week-end et jours fériés), si votre commande n'est pas encore expédiée nous pourrons alors modifier ou annuler votre commande.


La

Produit et stock

Je n’ai pas reçu le bon produit, que faire ?

Chez A demain, nous savons qu'il arrive parfois de se tromper, c'est pourquoi nous vous fournissons une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer votre commande. Pour cela, contactez notre service client via le formulaire de contact afin de demander l'étiquette.

Attention les articles doivent être retournés dans leur emballage, avec le bon de retour où figure le numéro de commande et non lavés.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?

Peut-on recevoir un échantillons de tissus ? 

L’article est indiqué en rupture de stock, pouvez-vous m’indiquer quand il sera disponible ?

Pouvez-vous m’indiquer le pays de fabrication pour le modèle… ?

Le produit est-il en stock ?

Je souhaite procéder à un échange, comment faire ?

Il y a un défaut sur mon produit, comment faire ?

Entretenir mon linge de lit haut de gamme ?

Afin de préserver au mieux votre linge de lit fabriqué en France et de garantir la meilleure durabilité nous vous conseillons de suivre les indications de lavage indiquées dans le descriptif des produits.

Peut-on recevoir un échantillon de tissus ?

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais.

Comment choisir la bonne taille de drap housse ?

Pour vous aider dans votre choix, A demain le linge français à mis en place un guide des tailles afin de vous accompagner lors de votre achat.

Pour consulter le guide des tailles cliquez ici

Quels sont vos modèles unis ?

Quels sont vos modèles à motifs ?

Quelle est la finition de vos housses de couette ?

Quelle est la taille du volant sur la taie d’oreiller ?

Pour le drap housse, quel bonnet pour un matelas de … cm ?

Avez-vous une gamme en satin de coton ?

Quel est le grammage de votre satin de coton ?

Quel est le grammage de votre percale de coton ?

Quel est le grammage de votre gaze de coton ?

Quel coloris assortir avec le modèle … ?

Quelles sont les tailles disponibles pour le modèle ?

Quels sont vos modèles en satin de coton ?

Je souhaite un oreiller ferme, pouvez-vous me conseiller sur le modèle ?

Pouvez-vous m’expliquer les avantages de la couette naturelle vs une couette synthétique ?

Je n’arrive pas à sélectionner la taille pour l’article, pouvez-vous m’aider ?

Pouvez-vous m’expliquer la différence entre la percale et le satin de coton ?

Pouvez-vous m’indiquer les conseils d’entretien pour le modèle … ?

Je cherche une parure de lit qui demande peu d’entretien, quels modèles me conseillez-vous ?

Quelle taille de drap plat me conseillez-vous pour un matelas de dimension… ?

Proposez-vous des draps housse pour les matelas têtes et pieds relevables ?

Quelle taille me conseillez-vous pour ma housse de couette ?

Qu’est-ce que le traitement Teflon ?

Qu’est-ce que le traitement easy-care ?

Quelle est la taille de vos torchons ?

Proposez-vous un service de sur-mesure ?

Qu’est-ce que la certification Oeko-Tex ?

Je n’arrive pas à bien cerner les coloris, est-il possible de recevoir des échantillons ?

Proposez-vous une gamme en coton bio ?

Quelle taille de couette me conseillez-vous pour un lit … ?

J’ai vu tel article en magasin, est-il disponible sur votre site ?

Pouvez-vous m’indiquer où trouver vos articles en magasin ?

Est-il possible de recevoir votre catalogue ?

Proposez-vous une gamme enfant ?

Je souhaite acheter un ensemble de bain, pouvez-vous me conseiller ?

Quel(s) traitement(s) a subi le modèle …. ?

Comment sont emballés et envoyés les produits ?

Quels sont vos délais pour une confection sur mesure ?

Quels accessoires pour la parure … ?


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Livraison

Comment modifier mon adresse après la commande ?

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais.

Je n’ai toujours pas recu mon colis ?

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais.

Le transporteur marque comme « livré » alors que je n’ai rien recu ?

Que se passet-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Est-il possible de bénéficier d’une livraison en point relais ?

Quel sont les frais de livraison ?

Les délais pour recevoir ma commande ?

Livrez-vous à l’étranger ?

J’ai passé une commande sur votre site mais je ne l’ai toujours pas reçue, pouvez-vous m’indiquer où elle en est ?


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Mon compte

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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien mot de passe oublié. Un email vous sera alors envoyé afin de récupérer votre mot de passe.

Comment modifier mes coordonnées ?

Rendez-vous dans votre espace client, une fois connecté, cliquez sur " Voir les adresses" afin de rajouter une adresse à votre compte. Vous pourrez alors rajouter une nouvelle adresse à votre compte client.

Comment retourner mes articles ?

Je me suis inscrite à la newsletter mais n’ai pas reçu mon code promotionnel, pouvez-vous m’aider ?

Est-il obligatoire de créer un compte client pour commander ?

Mon code promotionnel ne fonctionne pas.

Je viens de créer mon compte et cela ne fonctionne pas.

Je me suis trompée en indiquant mon adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?


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Retour, remboursements et litiges

Pouvons-nous faire un remboursement sur un compte différent ?

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais.

Comment annuler ma commande ?

Comment retourner mes articles ?

Quelle est votre politique concernant les retours ?

Quelles sont les conditions pour un échange ?

Je souhaite effectuer un retour, quelle est la procédure ?


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