LIVRAISON ET RETOUR GRATUITS ! 

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FAQ

Une question sur votre commande, la livraison etc? Trouvez votre réponse dans la rubrique ci-dessous. 

 

  • La commande

- Faut-il se créer un compte pour commander? 

Effectivement, vous devez vous créer un compte afin de pouvoir passer votre commande sur le site a-demain.shop. La création du compte vous permet de garder une trace de votre commande mais également de suivre la livraison de cette dernière. 


- Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

 

A l'acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé(e) directement vers la page de confirmation de votre commande. Dans les minutes qui suivent un email vous sera envoyé, confirmant votre commande. Si cela n'est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page contact afin que nous puissions vous tenir informé de la confirmation ou non de votre commande. 

 

- Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 

 

Pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande vous devez nous contacter le plus rapidement possible (hors week-end et jours fériés), si votre commande n'est pas encore expédiée nous pourrons alors modifier ou annuler votre commande. 

 

-  Je n'ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal? 

Vérifiez tout d'abord la confirmation de votre commande (réception de l'email de confirmation et commande dans votre compte client). Si au bout de 6 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à contacter notre service client A demain le linge Francais. 

 

 

  •  Produit 

 

- Quelle taille dois-je prendre pour mon linge de lit ? 

Pour vous aider dans votre choix, A demain le linge français à mis en place un guide des tailles afin de vous accompagner lors de votre achat. 

Pour consulter le guide des tailles cliquez ici

- Comment entretenir mon linge de lit haut de gamme ?

Afin de préserver au mieux votre linge de lit fabriqué en France et de garantir la meilleure durabilité nous vous conseillons de suivre les indications de lavage sur la page " Comment entretenir mon linge de lit ?" 

 

linge de lit made in france a demain, housse de couette fabriquée en France 

  • Livraison 

 

- Une fois ma commande validée, sous combien de jours devrais-je recevoir ma commande? 

Lorsque votre commande est validée, elle est préparée et expédiée dans 24h/48h. Nous confions ensuite le colis à notre partenaire La poste en charge de la livraison de votre colis. Pour suivre votre colis, munissez-vous du numéro de suivi qui figure dans l'email d'expédition de commande et rendez-vous sur le site de la poste. Si besoin, vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner. 

 

linge de lit made in france, tissé dans le vosges et confectionné dans le nord a-demain 

  • Retours

 

- Le linge de maison que j'ai commandé, ne correspond pas à mes attentes ou je n'ai pas commandé la bonne taille, que dois-je faire? 

Chez A demain, nous savons qu'il arrive parfois de se tromper, c'est pourquoi nous vous fournissons une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer votre commande. Pour cela, contactez notre service client via le formulaire de contact afin de demander l'étiquette. 

Attention les articles doivent être retournés dans leur emballage, avec le bon de retour où figure le numéro de commande et non lavés. 

 

Linge de lit fabriqué en france, housse de couette en coton lavé

  • Mon compte

 

- J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien mot de passe oublié. Un email vous sera alors envoyé afin de récupérer votre mot de passe. 

- Je souhaite modifier mes coordonnées, comment faire? 

Rendez-vous dans votre espace client, une fois connecté, cliquez sur " Voir les adresses" afin de rajouter une adresse à votre compte. Vous pourrez alors rajouter une nouvelle adresse à votre compte client. 

 

- Comment mes données personnelles sont-elles gérées? 

A DEMAIN le linge francais est dans l‘obligation de collecter certaines informations vous concernant : nom de famille, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ainsi qu‘adresse postale. Afin de pouvoir expédier votre commande.
L'adresse email quant à elle, permet d'envoyer les emails de création de compte et de confirmation de la commande.

Lors de la commande, les données nominatives feront l‘objet d‘un traitement informatique.

A DEMAIN le linge francais  met tout en œuvre afin d‘assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le Site Internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) afin de vous garantir une sécurité maximale.

Vous disposez d'un droit d`accès, de modification et de suppression des informations qui vous concernent 
et d‘opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l‘exercer, vous pouvez faire votre demande à l‘adresse suivante : service-client@groupevds.com en indiquant vos nom, prénom, adresse, email.  A ces mêmes coordonnées, vous pouvez vous opposer sans frais à la prospection commerciale.

La gestion des appels se fait uniquement en France. 

Lors de la création de votre compte ou sur le site internet, vous pourrez choisir de recevoir des offres (en cochant la case prévue à cet effet) de la part de A DEMAIN le linge francais par mail, téléphone ou SMS. Si vous choisissez de recevoir de telles offres, vous pouvez toujours changer d‘avis par la suite en décochant la case; Pour ne plus recevoir d‘offres de A DEMAIN le linge francais , vous pouvez également nous contacter (en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et n° de client) par e-mail à service-client@groupevds.com.

Un lien en bas de chaque email peut vous permettre également de vous désabonner.

A DEMAIN le linge francais  se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies.

Si vous souhaitez consulter vos données, veuillez effectuer votre demande par e-mail et en joignant une photocopie de votre pièce d`identité, à 
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